Klachtenprocedure

Klachten

Overal waar mensen samenwerken, kan iets fout lopen. Ook op een school. Indien u vindt dat iets niet goed is gegaan kunt u dit eerst navragen c.q. bespreken met de betreffende medewerker. Daarna is de mentor het volgende aanspreekpunt, gevolgd door de leerlingcoördinator of afdelingsleider van uw kind. Mocht u er niet uitkomen en uw of uw kind voelt zich het slachtoffer van gedragingen of beslissingen van anderen, dan kunt u daarover een klacht indienen bij de rector.

De school is aangesloten bij bij de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC). 

In de klachtenregeling is de procedure opgenomen die gevolgd kan worden als er een klacht is. Hierbij wordt onderscheid gemaakt tussen klachten over:

• Machtsmisbruik: daaronder verstaan we seksuele intimidatie, discriminatie, agressie, gebruik van geweld en pesten.

• ‘Overige’ klachten; hierbij kan het gaan over bijvoorbeeld begeleiding van leerlingen, toepassing van strafmaatregelen, beoordeling van leerlingen, de schoolorganisatie.

• Klachten met betrekking tot het examen: hiervoor is er een aparte Commissie van Beroep (zie hiervoor het PTA: Programma van Toetsing en Afsluiting).

De volledige klachtenregeling is te raadplegen via de website van de school en de stichting Sovot. Naast onderstaande procedure is het ook mogelijk dat partijen in onderling overleg kiezen voor bemiddeling.

Bezwaar en beroep

Indien u het oneens bent met beslissingen van de school kunt u bezwaar en/of beroep aantekenen tegen dit besluit. De volledige regeling vindt u hier. Aan het einde van het document vindt u een stroomschema dat u helpt de juiste stappen te doorlopen.

N.B. Wanneer bezwaar of beroep wordt aangetekend, toetst de beoordelaar (rector c.q. commissie van beroep) of de procedure zorgvuldig is doorlopen. Er vindt dus geen inhoudelijke heroverweging plaats.

Vertrouwenspersonen

Voor leerlingen en ouders zijn er twee interne vertrouwenspersonen. Zij bieden een luisterend oor en gaan samen met de leerling op zoek naar wat mogelijk is. Zij helpen de leerling met het zetten van de juiste stappen. Ook ouder(s) / verzorger(s) kunnen met hun zorg terecht bij de interne vertrouwenspersoon.

De interne vertrouwenspersonen zijn:

Carolien Fens, vertrouwenspersoon@willem2.nl

Arif Kruyt, vertrouwenspersoon@willem2.nl

Voor leerlingen, ouders en medewerkers zijn er eveneens externe vertrouwenspersonen:

Annelies Spitz, anneliesspitz@vertrouwenswerk.nl

Ilse Oerlemans, ilseoerlemans@vertrouwenswerk.nl